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Título
Text copied to clipboard!Anfitrión Telefónico de Restaurante
Descripción
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Estamos buscando un Anfitrión Telefónico de Restaurante para unirse a nuestro equipo y ser la primera voz de bienvenida para nuestros clientes. El candidato ideal será responsable de atender llamadas entrantes, gestionar reservas, responder preguntas sobre el menú y horarios, y ofrecer una experiencia excepcional desde el primer contacto telefónico. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del restaurante. El Anfitrión Telefónico debe ser amable, organizado y capaz de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Entre sus funciones principales se encuentran la confirmación y modificación de reservas, la coordinación con el equipo de sala y cocina, y la gestión de solicitudes especiales de los clientes. Además, deberá mantener registros precisos de las reservas y cancelaciones, y colaborar en la resolución de problemas o quejas de los clientes de manera profesional y cortés. Se valorará experiencia previa en atención al cliente, especialmente en el sector de la hostelería, así como habilidades de comunicación verbal y escrita en español. El candidato debe ser capaz de trabajar bajo presión, mantener la calma en situaciones de alta demanda y demostrar una actitud positiva en todo momento. Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio. Si tienes pasión por la atención al cliente y deseas contribuir al éxito de nuestro restaurante, ¡esperamos tu postulación!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender llamadas telefónicas de clientes.
- Gestionar y confirmar reservas de mesas.
- Responder preguntas sobre el menú y servicios.
- Registrar y actualizar información de reservas.
- Coordinar con el equipo de sala y cocina.
- Manejar solicitudes especiales de los clientes.
- Resolver dudas y quejas de manera profesional.
- Ofrecer información sobre horarios y promociones.
- Mantener una actitud cordial y profesional.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Conocimientos básicos de informática.
- Actitud positiva y proactiva.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Capacidad para resolver problemas rápidamente.
- Buena presentación personal.
- Dominio del español hablado y escrito.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en atención telefónica?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta demanda?
- ¿Está disponible para trabajar en turnos rotativos?
- ¿Qué haría ante una queja de un cliente?
- ¿Cómo prioriza múltiples tareas simultáneamente?
- ¿Tiene experiencia utilizando sistemas de reservas?
- ¿Por qué le interesa trabajar en nuestro restaurante?
- ¿Cómo aseguraría una comunicación clara con el equipo?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación adicional?
- ¿Qué habilidades considera más importantes para este puesto?
